Zahlreiche Leistungen in vielen Sprachen und über mehrere Länder hinweg – das ist der Alltag in unserem Customer Support Center.

Mit Sinn für Details, höchster Sicherheit und bestens ausgebildeten Kundendienstspezialisten behandeln wir Ihre Kunden so, als wären sie unsere eigenen.

Die typischen Leistungen umfassen tägliche Anfragen von Karteninhabern, einen Meldeservice für verlorene und gestohlene Karten, PIN-Verwaltung (einschliesslich PIN-Resets) sowie 3D-Secure-Verwaltungsleistungen (einschliesslich Passcode-Resets). Weitere Leistungen umfassen Fraud-Management, einschliesslich Behandlung von bestrittenen Transaktionen und Chargebacks.

Bezüglich Vertragspartnerunterstützung übernehmen wir alles – von Akquisition, technischer Unterstützung und Fraud-Management bis hin zu Kontoschliessungen.

Alle Komponenten unserer Leistungen werden nahtlos in Ihre eigenen Kundenverwaltungssysteme integriert, z.B. durch Dateiübertragungen oder Online-Zugriff. Über IVR, Fax, Telefon und E-Mail stellen wir Ihnen eine ganze Reihe von technischen Verbindungen zur Verfügung.

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